Im Rahmen eines Studienprojekts am Lehrstuhl für Psychologische Ergonomie leitete ich eigenverantwortlich eine nutzerzentrierte Studie in Kooperation mit dem Universitätsklinikum Würzburg.
Ziel des Projekts war die Ableitung allgemein gültiger Erkenntnisse für den Einsatz technischer Unterstützungssysteme in sicherheitskritischen und hochbelasteten Arbeitsumgebungen. Dieses Ziel wurde exemplarisch anhand der Verbesserung der organisatorischen Kommunikation und Arbeitskoordination von Anästhesiepflegekräften verfolgt.

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Ausgangslage & Forschungsfokus

Die Untersuchung knüpfte als Nachfolgestudie an eine vorhergehende Untersuchung an, in der arbeitsbezogene Unterbrechungen als wesentlicher Störfaktor im Tätigkeitsprofil der Anästhesiepflege identifiziert wurden. Diese Unterbrechungen resultieren vor allem aus manuellen, fragmentierten Kommunikations- und Organisationsprozessen, die in zeitkritischen Situationen zusätzliche kognitive Belastung erzeugen und potenziell sicherheitsrelevant sind.

Der Fokus lag darauf, diese Effekte gezielt zu adressieren und durch technisch unterstützte Kommunikations- und Organisationslösungen zu reduzieren.

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Methodik & Vorgehen

Methodisch orientierte sich das Projekt eng am Contextual-Design-Ansatz nach Karen Holtzblatt und Hugh Beyer. Durch kontextuelle Beobachtungen, Interviews und Arbeitsmodellierungen wurde der reale Nutzungskontext der Anästhesiepflege systematisch erfasst. Dabei standen insbesondere folgende Aspekte im Mittelpunkt:

• reale Arbeitsabläufe und Informationsflüsse

• Ursachen, Häufigkeit und Auswirkungen von Unterbrechungen

• kognitive Belastung in stress- und sicherheitskritischen Situationen

Auf Basis dieser Erkenntnisse wurden übertragbare Designprinzipien definiert, die als Grundlage für die anschließende Konzeptentwicklung dienten.

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Konzept- & Prototypenentwicklung

Die gewonnenen Erkenntnisse wurden in mehrere technische Konzeptansätze überführt, die darauf abzielten, bestehende manuelle Kommunikations- und Organisationsprozesse sinnvoll zu ergänzen und zu strukturieren – nicht zu ersetzen.
Die Konzepte wurden iterativ weiterentwickelt und in Prototypen umgesetzt, die reale Nutzungsszenarien abbildeten.

Unter meiner Projektverantwortung wurde die Case Study bis zur zweiten Iteration der Prototypentests geführt. Die Evaluation erfolgte nutzernah und kontextsensitiv, um Designentscheidungen evidenzbasiert zu validieren.

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Erkenntnisgewinn & Transfer

Die Studie ermöglichte die Ableitung allgemein gültiger Erkenntnisse zur Gestaltung technischer Systeme, die organisatorische Kommunikation in hochdynamischen, sicherheitskritischen Arbeitsumgebungen unterstützen. Die Ergebnisse liefern wertvolle Gestaltungsgrundlagen für UX-, Human-Factors- und MedTech-Projekte, bei denen Zuverlässigkeit, kognitive Entlastung und Nutzerakzeptanz entscheidend sind.